Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte sowie PayPal, Google Pay, Apple Pay und Klarna. Hurra! Unsere Seite ist vollständig gesichert. Wir verwenden auch Stripe – einen leistungsstarken und vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleister, um sicherzustellen, dass Ihre Kartendaten jederzeit sicher aufbewahrt werden.

Ich habe es mir anders überlegt! Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja! Es ist absolut in Ordnung, Ihre Bestellung zu ändern, solange sie noch nicht versandt wurde und Sie in GBP bestellt haben (dies ist leider eine Shopify-Sache). Senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@splendette.com und wir kümmern uns darum.

Ich habe einen Fehler bei meiner Lieferadresse gemacht! Kann ich sie ändern?

Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, sollte das kein Problem sein. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@splendette.com mit der korrekten Adresse.

Wie lange dauert meine Lieferung?

Wir werden immer versuchen, Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu versenden, aber wenn wir auf einer Messe oder Ähnlichem sind, kann es zu einer kleinen Verzögerung kommen. Wir versenden Ihre Bestellung per Royal Mail 24 oder 48, je nachdem, welchen Service Sie wählen. Sie sollten Ihren Artikel innerhalb von weniger als 5 Werktagen erhalten. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 2 Wochen erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Kann ich den Versand von zwei Paketen zusammenlegen?

Obwohl wir gerne alle Anfragen berücksichtigen würden, können wir den Versand von zwei separaten Bestellungen nicht zusammenlegen. Wir müssen die Bestellung(en) stornieren, damit Sie alles zusammen bestellen können.

Warum sehen einige meiner Artikel andersfarbig aus?

Wir geben unser Bestes, um jeden Artikel exakt gleich zu fertigen, aber wie bei Stoffen und Tapeten können wir keine exakten Farbübereinstimmungen über verschiedene Chargen hinweg garantieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Abweichung zu groß ist, setzen Sie sich bitte mit Bildern mit uns in Verbindung, und wir werden das für Sie regeln.

Wie pflege ich meinen schönen Schmuck?

Wir haben einen Blogbeitrag über die Pflege Ihres Schmucks hier, aber wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@splendette.com.

Kann ich meine Artikel zurücksenden?

Ja! Alle ungetragenen Artikel (außer Ohrringe und Lucky Dip) können zurückgegeben werden. Alle Informationen zur Rückgabe finden Sie hier.