Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte sowie PayPal, Google Pay, Apple Pay und Klarna. Hurra! Unsere Website ist absolut sicher. Wir verwenden auch Stripe - einen leistungsstarken und vertrauenswürdigen Zahlungsanbieter, um sicherzustellen, dass Ihre Kartendaten jederzeit sicher sind.

Ich habe meine Meinung geändert! Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja! Es ist völlig in Ordnung, Ihre Bestellung zu ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hello@splendette.com und wir kümmern uns darum.

Ich habe einen Fehler bei meiner Lieferadresse gemacht! Kann ich es ändern?

Vorausgesetzt, Ihre Bestellung wurde noch nicht versandt, sollte das in Ordnung sein. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@splendette.com mit der richtigen Adresse.

Wie lange dauert meine Lieferung?

Wir sind immer bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu versenden, aber wenn wir auf einer Messe oder ähnlichem unterwegs sind, kann es zu einer leichten Verzögerung kommen. Wir versenden Ihre Bestellung per Royal Mail 24 oder 48, je nachdem, welchen Service Sie wählen. Sie sollten Ihren Artikel in weniger als 5 Werktagen erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 2 Wochen erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit.

Kann ich den Versand für zwei Pakete kombinieren?

Obwohl wir gerne allen Anfragen nachkommen würden, können wir den Versand für zwei separate Bestellungen nicht kombinieren. Wir müssen die Bestellung(en) stornieren, damit Sie alles zusammen bestellen können.

Warum sehen einige meiner Artikel in verschiedenen Farben aus?

Wir versuchen unser Bestes, um jeden Artikel genau gleich zu bekommen, aber wie bei Stoffen und Tapeten können wir keine exakten Farbübereinstimmungen über verschiedene Chargen hinweg garantieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass es zu viele Diskrepanzen gibt, kontaktieren Sie uns bitte mit Bildern und wir können es für Sie klären.