Wir werden immer versuchen, Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für den Versand zu bieten, und werden unser Bestes tun, um Ihren Artikel sicher zu Ihnen zu bringen.
Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung zu versenden, aber in Stoßzeiten kann es länger dauern, also haben Sie bitte etwas Geduld!
Wenn ein Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, werden wir immer versuchen, Ihnen eine E-Mail zu senden, um einen Ersatz zu besprechen, aber in Stoßzeiten müssen wir möglicherweise nur den fehlenden Artikel zurückerstatten, ohne einen Umtausch anzubieten, sorry!
Standardversandkosten sind:
Vereinigtes Königreich
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Royal Mail 24 £ 3,95 - kostenloser Versand bei Bestellungen über £ 40. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service keine Sendungsverfolgung verfügbar ist, sondern nur ein Liefernachweis.
- Royal Mail 48 2,95 £ – kostenloser Versand bei Bestellungen über 40 £. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service keine Sendungsverfolgung verfügbar ist, sondern nur ein Liefernachweis .
EU
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Royal Mail mit Sendungsverfolgung und Unterschrift £8,95 – kostenloser Versand bei Bestellungen über £70. Bitte überprüfen Sie die Wechselkurse, um sicherzustellen, dass Ihre Ausgaben diesen Schwellenwert überschreiten.
Rest der Welt
- Royal Mail mit Sendungsverfolgung und Unterschrift (wo verfügbar) 10,95 £ – kostenloser Versand bei Bestellungen über 90 £. Bitte überprüfen Sie die Wechselkurse, um sicherzustellen, dass Ihre Ausgaben diesen Schwellenwert überschreiten.
Wenn Sie spezielle Versandwünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite, aber stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns vor der Bestellung kontaktieren.
Internationale Käufer müssen für alle anfallenden Zollzahlungen verantwortlich sein. EU-Kunden müssen jetzt Zollgebühren zahlen. Für die meisten EU-Kunden fallen sowohl die Mehrwertsteuer als auch die Zollabwicklungsgebühren an. Wir arbeiten an einer Lösung dafür.
Wir können den Versand von zwei separaten Bestellungen nicht kombinieren.
Wir haben einige Verzögerungen im Royal Mail Langley International Distribution Centre. Dies sind nicht alle Pakete, aber wenn Ihr Paket in Langley stillsteht, hat es möglicherweise Verspätung. Leider kann Royal Mail uns keine zusätzlichen Informationen geben, aber die meisten Pakete werden schließlich durchgelassen. Wenn Sie sich Sorgen über die Lieferverzögerung machen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@splendette.com , aber die meisten Pakete kommen durch.
Kehrt zurück
Obwohl wir hoffen, dass Sie mit Ihren Splendette-Käufen überglücklich sind, verstehen wir auch, dass das Leben nicht perfekt ist.
Bevor Sie etwas zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hallo@splendette.com mit einigen Details zum Grund der Rücksendung, nur damit wir Ihr Paket erwarten und wissen, wie wir Ihnen am besten helfen können. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.
Ungetragene Artikel mit intakter Verpackung können innerhalb von 14 Tagen gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden. Wir können die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln nicht übernehmen. Leider können Ohrringe aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Stornierungen
Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung nie stornieren müssen, aber wir wissen, dass sich die Dinge ändern, also stornieren wir bei Bedarf gerne jede Bestellung. Wir können dies tun, vorausgesetzt, Sie haben Ihre E-Mail „Bestellung abgeschlossen“ noch nicht erhalten, da diese E-Mail bedeutet, dass Ihre Bestellung bereits versandt wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Zahlung stornieren müssen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an hello@splendette.com , sobald Sie können, und wir werden Ihre Zahlung gerne rückgängig machen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen wir sie leider wie eine reguläre Rückerstattung behandeln.
Fehlerhafte Artikel
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Splendette-Artikel von bester Qualität sind, aber wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@splendette.com und so können wir herausfinden, was am besten für Sie zu tun ist. Gerne ersetzen oder erstatten wir fehlerhafte Artikel.
Wir können keine Rückerstattung für Porto anbieten, tun dies aber gerne für Waren.
