Terms & amp; Bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über splendette.com getätigten Einkäufe. Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015 oder anderen anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen.

Bestellungen und Zahlung

Zahlungen können über die Website per Kredit- oder Debitkarte erfolgen. Wir akzeptieren auch PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna.

Bestellungen werden angenommen und der Vertrag zwischen uns kommt mit der Lieferung der Ware an Sie zustande. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung jederzeit bis zur Lieferung zu stornieren, wobei Sie in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Zahlung nicht stornieren oder Rabatte oder Verkaufspreise rückwirkend anwenden. Rabatte müssen zum Zeitpunkt des Kaufs angewendet werden und können nicht nachträglich hinzugefügt werden. Verkaufsrabatte gelten nur für Bestellungen, die während des angegebenen Verkaufszeitraums aufgegeben werden.

Wir bemühen uns nach besten Kräften, die Lagerbestände genau zu halten. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, versenden wir Ihre Bestellung ohne diesen und erstatten Ihnen den Betrag für diesen Artikel so schnell wie möglich, spätestens jedoch 48 Stunden nach dem Versand.

Versand

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von splendette.com mit Ihrer Bestellnummer. Bitte bewahren Sie diese für zukünftige Referenzzwecke sicher auf. Sollte Ihr Artikel innerhalb von 2 Wochen nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@splendette.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir können separate Bestellungen nach deren Aufgeben nicht mehr zusammenfassen. Wenn Sie eine bestehende Bestellung ergänzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@splendette.com und wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen.

Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Sie Ihren Splendette-Kauf lieben. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können ungetragene Artikel mit intakter Originalverpackung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden.

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter hello@splendette.com, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen die beste Vorgehensweise empfehlen können.

Bitte beachten Sie:

•       Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Zurückgesendete Ohrringe werden ohne Rückerstattung entsorgt.

•       Wir können die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen und bieten keine Rückerstattung für Versandkosten an.

•       Alle uns im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung entstehenden Gebühren werden vom erstatteten Betrag abgezogen.

•       Alle Rücksendungen bleiben Ihre Verantwortung, bis sie bei uns eingegangen sind. Wir empfehlen die Verwendung eines Sendungsverfolgungsdienstes.

Defekte Artikel

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass jeder Splendette-Artikel von höchster Qualität ist. Sollten Sie dennoch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@splendette.com und wir werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit für Sie zu klären. Wir ersetzen oder erstatten gerne fehlerhafte Artikel. Wir können keine Verantwortung für auf dem Postweg verloren gegangene zurückgesendete Artikel übernehmen. Bitte senden Sie diese daher mit einem Sendungsverfolgungsdienst.

Rückerstattungen werden so schnell wie möglich nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis die Gelder Sie erreichen, da die Bankbearbeitungszeiten variieren.

Wir gewähren eine Toleranz von 1,5 mm kleiner oder größer bei den Armreifenmaßen. Akzeptierte Größen sind:

•       Maiden: 5,65 bis 5,95 cm

•       Classic: 6,35 bis 6,65 cm

•       Duchess: 7,35 bis 7,65 cm

Armreifen innerhalb dieser Toleranz gelten nicht als fehlerhaft.

Internationale Sendungen

Wir berechnen je nach Ihrem Standort unterschiedliche Tarife für den internationalen Versand. Wir können keine Einfuhr- oder Zollgebühren für Artikel übernehmen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs zurückgesendet werden. Bitte kennzeichnen Sie alle zurückgesendeten Pakete deutlich als Rücksendung, um diese Gebühren zu vermeiden und eine schnelle Zustellung an unsere Geschäftsräume zu gewährleisten.

Fehlende Artikel

Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach fehlenden Artikeln zu helfen.

Bei Sendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs betrachtet Royal Mail ein Paket erst 10 Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum als vermisst. Bei einem Royal Mail 48 Paket sind dies 13 Werktage ab dem Versanddatum (etwas mehr als 2,5 Wochen).

Bei internationalen Sendungen, die sich verzögern oder deren Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden in Ihrem Namen eine Nachverfolgung einleiten.

Sollte eine Sendung als zugestellt angezeigt werden, aber nicht eingegangen sein, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe bei der Klärung mit Ihrem örtlichen Postdienst, da Sie am besten mit Ihrer Umgebung und den Zustellungsmodalitäten vertraut sind. Wir werden keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen vornehmen, bis alle zumutbaren Möglichkeiten zur Lokalisierung der Sendung ausgeschöpft wurden.

Inakzeptables Verhalten

Wir behalten uns das Recht vor, das Konto von Personen zu schließen und den Service zu verweigern, die inakzeptables Verhalten oder inakzeptable Sprache gegenüber unserem Team zeigen. Dies beinhaltet bedrohliche oder beleidigende Kommunikation über alle Kanäle, einschließlich E-Mail, Telefon und soziale Medien.

Beispiele für inakzeptables Verhalten sind:

•       Beleidigung oder herabwürdigende Sprache, einschließlich unangemessener Scherze, Andeutungen oder böswilliger Anschuldigungen.

•       Jede Form von körperlicher Gewalt oder Drohungen mit körperlicher Gewalt.

•       Herabwürdigende rassistische, sexistische, altersdiskriminierende oder homophobe Bemerkungen.

•       Kommentare bezüglich Behinderung, wahrgenommenem Geschlecht, Religion, Weltanschauung oder anderen persönlichen Merkmalen.

Geistiges Eigentum

Splendette, das Splendette-Logo und alle Schmuckdesigns bleiben alleiniges Eigentum von Splendette. Jede Reproduktion ist strengstens untersagt. Alle Fotos, Bilder und sonstigen Inhalte dieser Website bleiben alleiniges Eigentum von Splendette. Die Nutzung jeglichen geistigen Eigentums muss vor der Veröffentlichung schriftlich vereinbart werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Einzelhandelskäufe. Großhandelskunden unterliegen separaten Bedingungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem englischen Recht und sind entsprechend auszulegen. Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von England und Wales.

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@splendette.com