法的情報とプライバシーポリシー

最終更新日：2026年4月

Splendette | Unit 5 Meriton Foundry, Meriton Street, Bristol, BS2 0SZ
Eメール: hello@splendette.com | 電話: (+44) 0117 428 6804
VAT番号: GB 279763833
ICO登録: ZC130065

1. はじめに

Splendetteは、お客様の個人データの保護に努め、その利用方法について透明性を保つことをお約束します。このポリシーは、当社が収集する情報、その理由、保持期間、およびお客様の権利について説明します。

当社は、英国一般データ保護規則（UK GDPR）および2018年データ保護法に従って個人データを処理します。

2. 当社について

Splendetteは、このウェブサイトを通じて収集される個人データのデータ管理者です。このポリシーまたはお客様のデータの取り扱いについてご質問がある場合は、hello@splendette.comまでメールで、または上記住所まで郵送でお問い合わせください。

3. 当社が収集するデータとその理由

3.1 注文と購入

ご注文の際、お客様の氏名、メールアドレス、郵便番号、電話番号（提供された場合）、および支払い詳細を収集します。支払いカードデータは当社の支払いプロバイダーによって安全に処理され、当社によって保存されることはありません。

法的根拠： 契約の履行 – お客様の注文を履行および配送するためにこの情報が必要です。

保持期間： 注文記録は、HMRCの要件に従い7年間保持されます。法的要件を超える個人情報の削除を希望される場合は、当社にご連絡ください。

3.2 アカウント登録

当社のウェブサイトでアカウントを作成した場合、お客様の氏名、メールアドレス、注文履歴、保存された設定や住所を保存します。

法的根拠： 契約の履行および正当な利益（より良いショッピング体験の提供）。

保持期間： アカウントデータは、アカウントがアクティブである限り保持されます。アカウントの削除はいつでもリクエストできます。

3.3 メールマーケティング

当社のメーリングリストに登録した場合、お客様のメールアドレス、および提供された場合は氏名を保存します。これは、ニュースレター、製品の更新、プロモーションメールを送信するために使用されます。当社はKlaviyoを使用してメールマーケティングを管理しています。Klaviyoのプライバシーポリシーはklaviyo.comで入手できます。

法的根拠： 同意 - マーケティングメールを受信するには、積極的にオプトインする必要があります。

保持期間： お客様が購読を解除するまで。購読は、いつでもメール内のリンクから、または当社に直接連絡することで解除できます。

3.4 問い合わせ

当社のウェブサイトの問い合わせフォームまたはメールで当社に連絡した場合、お客様の氏名、メールアドレス、およびメッセージの内容を収集します。この情報は、お客様の問い合わせに回答するためのみに使用されます。

法的根拠： 正当な利益 - 顧客からの問い合わせへの対応。

保持期間： 問い合わせデータは最大2年間保持されます。

3.5 リワードプログラム

当社のリワードプログラムに参加した場合、スキームを運営するために、お客様の購入およびリワードポイント残高に関連するデータを収集します。

法的根拠： 契約の履行および正当な利益。

保持期間： プログラムへの参加期間中。

3.6 VATコンプライアンス

欧州VAT規制に準拠するため、VAT報告にEAS Project（easproject.com）を使用しています。彼らは、ヨーロッパの税務当局へのVAT報告のみを目的として、請求先住所や購入詳細を含む特定の取引データを処理します。VATデータの取り扱いに関するお問い合わせは、support@easproject.comまでご連絡ください。

法的根拠： 法的義務。

3.7 ウェブサイト分析とクッキー

当社は、Googleアナリティクスを使用して、訪問者が当社のサイトをどのように利用しているかを把握しています。これには、IPアドレス、ブラウザの種類、訪問したページ、サイトへのアクセス方法などの匿名化されたデータの収集が含まれます。このデータは、お客様個人を特定するために使用することはできません。

法的根拠： 正当な利益（当社のウェブサイトとサービスの改善）、クッキーの同意を条件とします。

保持期間： 分析データは、Googleのデータ保持設定に従ってGoogleによって保持されます。

4. クッキー

クッキーは、お客様が当社のウェブサイトにアクセスした際に、お客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルです。当社は以下の種類のクッキーを使用します。

• 必須クッキー： ショッピングカートやアカウントログインなど、ウェブサイトが機能するために必要です。
• 設定クッキー： 通貨選択などの設定を記憶します。
• 分析クッキー： Googleアナリティクスは、サイト利用に関する匿名化されたデータを収集するためにクッキーを使用します。
• マーケティングクッキー： Facebook、Instagram、Pinterest、TikTokなどのプラットフォームで使用され、ソーシャル共有を可能にし、お客様が同意した場合は関連性の高い広告を表示します。

クッキーを設定する可能性のあるサードパーティサービスには、Googleアナリティクス、Googleタグマネージャー、Klaviyo、Yotpo、Googleフォント、およびFacebook、Instagram、Pinterest、TikTokなどのソーシャルメディアプラットフォームが含まれます。

お客様は、ブラウザの設定を通じてクッキーを制御できます。特定のクッキーを無効にすると、サイトの機能に影響する場合があります。また、tools.google.com/dlpage/gaoptoutでGoogleアナリティクスによる追跡をオプトアウトすることもできます。

5. お客様のデータを共有する相手

当社は、お客様の個人データを販売することはありません。当社は、必要最小限の範囲で、以下のカテゴリの第三者とのみデータを共有します。

• Shopify： 当社のeコマースプラットフォームであり、当社に代わって注文データとアカウントデータを処理します。
• Klaviyo： 当社のメールマーケティングプラットフォーム。
• 決済プロバイダー： PayPal、Klarna、Stripe、およびカードプロセッサーを含みます。これらは独自のプライバシーポリシーに基づいて運営されています。
• 配送プロバイダー： お客様の氏名と住所は、お客様の注文を履行するために当社の配送パートナーと共有されます。
• EAS Project： EU VATコンプライアンスのため（セクション3.6を参照）。
• Google： 分析およびタグ管理のため。
• Yotpo： 顧客レビューおよび当社のリワードプログラムのため。

すべてのサードパーティプロセッサーは、お客様のデータを安全に、かつ適用されるデータ保護法に従って取り扱うことが求められています。必要に応じてデータ処理契約を締結しています。

6. 国際的なデータ転送

KlaviyoやGoogleを含む一部の当社のサードパーティサービスプロバイダーは、米国に拠点を置いています。お客様のデータが英国または欧州経済領域外に転送される場合、当社は、関連当局によって承認された標準契約条項など、適切な保護措置が講じられていることを保証します。

7. お客様の権利

UK GDPRに基づき、お客様は以下の権利を有します。

• データの使用方法について通知を受ける権利（このポリシー）。
• アクセス権：当社が保有するお客様の個人データのコピーを要求できます。
• 訂正権：不正確または不完全なデータの修正を要求できます。
• 消去権：データ保持の法的義務がある場合を除き、データの削除を要求できます。
• 処理制限権：特定の状況で、データの使用方法を制限するよう要求できます。
• データポータビリティ権：該当する場合、お客様のデータを他のサービスに転送するよう要求できます。
• 異議申し立て権：ダイレクトマーケティングを含む、正当な利益に基づく処理に異議を申し立てることができます。

これらの権利を行使するには、hello@splendette.comまでご連絡ください。1ヶ月以内に返信いたします。

また、当社がお客様のデータを適切に取り扱っていないと判断した場合、情報コミッショナーオフィス（ICO）に苦情を申し立てる権利も有します。ico.org.uk/make-a-complaintから、または0303 123 1113に電話して行うことができます。

8. データセキュリティ

当社は、お客様の個人データを損失、誤用、不正アクセスから保護するために、合理的な技術的および組織的措置を講じています。当社のウェブサイトは、堅牢なセキュリティインフラストラクチャを維持するShopifyでホストされています。支払いデータは安全に処理され、カード詳細は保存されません。

9. 事業譲渡

Splendetteまたはその資産の売却、合併、または買収が発生した場合、当社が保有する個人データは、その取引の一部として新しい所有者に転送される可能性があります。この事態が発生した場合は、影響を受けるお客様に通知します。

10. 子供のプライバシー

当社のウェブサイトは、13歳未満の子供を対象としていません。当社は、故意に子供から個人データを収集することはありません。誤って子供からデータを収集したと思われる場合は、当社にご連絡ください。直ちに削除いたします。

11. このポリシーの変更

当社は、このポリシーを随時更新する場合があります。更新する際は、このページの上部の日付を更新します。このポリシーを定期的に確認することをお勧めします。

12. お問い合わせ

このプライバシーポリシーまたはお客様のデータの取り扱いについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

メール: hello@splendette.com
郵送: Splendette, Unit 5 Meriton Foundry, Meriton Street, Bristol, BS2 0SZ
電話: (+44) 0117 428 6804