よくある質問

どのような支払い方法を受け入れますか?

クレジット カード、デビット カード、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Klarna でのお支払いを受け付けています。万歳！私たちのサイトは完全に安全です。また、カード情報が常に安全に保たれるように、強力で信頼できる支払いハンドラーであるStripeも使用しています。

気が変わった！注文を変更できますか?

はい！注文が発送されていない限り、注文を変更しても問題ありません。 hello@splendette.com にメールをお送りください。

送付先を間違えた！変更できますか？

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、問題ありません。できるだけ早く、hello@splendette.com まで正しい住所をご連絡ください。

配達にはどのくらいかかりますか？

注文を受けてから 48 時間以内に発送するよう常に心がけていますが、ショーなどで不在の場合は、多少遅れる場合があります。選択したサービスに応じて、Royal Mail 24または48で注文を送信します. 5営業日以内に商品を受け取る必要があります。 2週間経っても届かない場合は、ご連絡ください。

2つの荷物をまとめて発送できますか?

すべてのご要望にお応えできるよう努めておりますが、2 つの別々のご注文をまとめて発送することはできません。すべてをまとめて注文できるように、注文をキャンセルする必要があります。

一部のアイテムの色が異なって見えるのはなぜですか?

すべてのアイテムがまったく同じになるように最善を尽くしますが、生地や壁紙と同様に、異なるバッチ間で正確な色の一致を保証することはできません.矛盾が多すぎると思われる場合は、画像をご連絡いただければ調整いたします。