よくある質問

支払い方法について教えてください。

クレジットカード、デビットカード、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Klarnaをご利用いただけます。当社のサイトは完全に安全です。また、お客様のカード情報を常に安全に保つため、強力で信頼性の高い決済処理業者であるStripeを使用しています。

気が変わりました！注文を変更できますか？

はい、できます！まだ発送されておらず、英ポンドでご注文いただいた場合（残念ながらShopifyの制約です）に限り、ご注文の変更は可能です。hello@splendette.comまでメールをお送りいただければ、対応いたします。

配送先住所を間違えました！変更できますか？

ご注文がまだ発送されていない場合は、変更可能です。正しい住所を添えて、できるだけ早くhello@splendette.comまでご連絡ください。

配達にはどのくらいかかりますか？

ご注文を受領後、常に48時間以内に発送するよう努めておりますが、展示会などで不在の場合は、多少遅れることがあります。お客様が選択されたサービスに応じて、Royal Mail 24または48でご注文を発送します。通常、5営業日以内にお手元に届くはずです。2週間経ってもご注文が届かない場合は、ご連絡ください。

2つの小包の送料をまとめることはできますか？

すべてのご要望にお応えしたいと考えておりますが、2つの別々の注文の送料をまとめることはできません。すべてをまとめてご注文いただけるよう、注文をキャンセルする必要があります。

なぜ一部の商品が異なる色に見えるのですか？

すべての商品を完全に同じにしようと最善を尽くしておりますが、生地や壁紙と同様に、異なるバッチ間で正確な色の一致を保証することはできません。差異が大きすぎると感じる場合は、画像とともにご連絡いただければ、対応させていただきます。

大切にしているジュエリーのお手入れ方法を教えてください。

ジュエリーのお手入れに関するブログ記事はこちらにありますが、ご不明な点がございましたら、hello@splendette.comまでお問い合わせください。

商品を返品できますか？

はい、できます！未着用商品（ピアスおよびラッキーディップを除く）はすべて返品可能です。返品に関する詳細情報はこちらでご確認いただけます。